據哈佛商學院的一個研究報告稱，哈佛商學院對中國商學院的研究生人員調查之后發現，僅有8%的管理團隊使用了******的數據分析工具。調查還發現美國企業從2003到2013十年內數據增長大概35%到50%，使用數據分析對于企業業務提升和不使用數據對企業業務提升，平均************率差異是很大的。我們拿到商業測量使用效果評估數據可以看到，平均數據使用率每提升10%，對行業業績產生提升各個行業是不一樣的。

　　地產行業原來是一個資源整合型的行業，所以賺錢比較快。數據對于經營管理支撐的意義大家不以為然。在傳統的地產公司里面，數據集中在財務和銷售這兩個領域。通過初步的調查分析，中國在數據管理方面，無論是實際使用還是我們發現的統計樣本，都表明中國在數據使用方面還是有很好的擴張前景。

　　首先是數據服務和業務創新。我們來看一看，中國的企業利用現代的數據平臺和網絡化信息平臺，對企業經營管理有些什么創新。比如好屋中國，它的核心在于提供了一個網絡化平臺，為地產商、經紀人和消費者之間構建了一個全新的渠道，從2010年成立到2013年，有150萬的注冊經紀人和將近七千的合作經濟門店和合作門店，銷售額突破五百億，其中蘇州將近68%的市場被它占領。放在全國來說，它到2013年底，2014年初，它的數據是更高的，平均日均成交量將近三千套房源，月度曾經突破過50億的銷量。我相信作為國內這樣一個巨大的房地產市場營銷行業，這樣一些數據拿出來是非常亮麗的。我們拋開其他經營業績來看，作為好屋中國這樣一家公司，它建立了與地產公司和消費者和經紀伙伴之間這樣一種渠道關系之后，它給我們帶來了一些很強烈的震撼意義是什么呢？它用數據化的平臺服務了這三種不同的客戶對象。這個應該說是整個好屋中國帶給整個中國房地產的一種數字化革命，它是一種經營的創新。好屋中國這種模式里面有很多細節，比如通過樓盤的推介、分享，經紀人可以直接獲取收益，而且它***直接的點，人人都可以成為經紀人。

　　******個是數據服務與物業運營，有研究數據表明，未來五年到2018年左右，中國住宅銷售市場由增量市場進入到存量市場，它******的變化***是住宅開發或者商業地產開發會見到天花板，進入瓶頸之后，我們地產公司該怎么辦呢？這時候又出現一些新的業務創新。花樣年地產***是為我們作出了一些創新的典范，在2012年的時候，它的銷售額不到一百億，2013年它的銷售額突破了一百億，2014年他定位到150億，他們的物業管理這一塊整個收入凈利潤都實現了同比的快速增長，而這也是為什么他們要進行整個業態轉型的一個契機，******個是宏觀上行業由增量市場進入存量市場，******本身企業在發展過程中也遇到了瓶頸，它的毛利率一直在降低。到2013年12月底，整個花樣年物業管理面積超過一個億，簽約管理項目超過650個，這些地產項目能夠給他帶來商業性的收益是非常大的。他有這么多的管理面積和這么多的居民，在這些居民里面，如果他能夠去構建一個社區化的服務商，包括所謂的家政、中介、電商服務平臺，在這里面能創造多么巨大的價值？花樣年為什么要做這種社區化的服務商的轉型？因為它自己經營的狀況，因為宏觀環境。另外花樣年本身在做社區化電商的時候，他是有數據作為支撐的。

　　第三是數據服務與運營管理。上面講的是在新型的互聯網思維下的房地產數據決策過程中間一些新的應用的案例，但實際上這些案例對我們不一定實用，因為我們不是做全民中介的，我們也不是做物業服務的，我們是做地產開發的。那么怎么用數據服務在運營管理上進行突破呢？在面對業務運營管理轉型的時候，我們的企業在構建基于數據分析和數據對運營支撐這樣一些體系中，更多的要關注我們信息化建設過程中比較實用的一些指標。房地產企業的高層管理注重七類指標：有銷售類的指標，包括它的銷售額、銷售面積，均價、單價等等，還有財務類指標、成本類指標、客戶類指標、商業運營類指標、項目開發運營類指標，以及我們行業對標指標，所謂行業對標指標，***是人均效能。我們公司是否有這種行業對標指標？我們公司有沒有進行人均效能的對比呢？這些作為運營管理進行信息化的這種建設，作為企業數據分析的時候，我們先不拋開談信息化，作為企業運營決策過程中間，這些信息化的數據是***重要的。在零售領域我可能關注替代率，關注客流量等等這些指標，所以我們在每一種信息化業務管理領域的時候，管理指標都不一樣的。這種不同的指標對于我們在企業管理決策過程中間，它對運營支撐的意義***不大一樣。

　　何為建立基于數據的運營管理體系呢？******個建立一套數據指標；******個構建一套業務報表，這些報表給誰看呢？***是基于不同業務口徑的管理層，甚至股東大會的成員；第三個這些報表拿過來之后，要有一些很好的數據分析方法，有些公司的高管江浙地區特別多，報表看不明白；第四個針對這些報表分析工具，怎么進行調整，要有一些反應機制，如果你看到我們負債率達到80%了，你還不進行業務的調整，那***是有問題的。這***是公司******管理
人員都需要具備的一些能力，有業務指標，根據這些指標，我產生一些管理上的報表，而依據這些報表，我能夠進行業務上的調整，這是整個基于數據的運營管理體系一個***基本的
思路。

　　如果說所有的這些業務模塊，在整個全產業鏈的業務視角里面，從整個項目前期，經營計劃一直到項目的項目管理、營銷管理、商業管理，每一個模塊可能都會對應到一些不同的業務子項目。在業務子系統里面，再去抽取業務指標，結合剛才提到的整個運營管理體系的數據化，我們可以完整呈現出房地產公司運營管理這樣一個平臺。我希望在這樣一個分享的平臺里面，能夠給大家帶來在整個數據化運營的體系里面，帶來一些借鑒的內容。